记物业服务知识培训心得

为了进一步提升物业服务水平，加强员工的服务意思，公司办公室唐主任于2013年8月16日13:30在好景豪园会议室开展物业服务相关知识的培训，好景豪园全体员工以及各个管理服务中心的新员工参加此次培训。

一、唐主任讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪礼节知识，在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中为了活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，把学习和培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。唐主任特意安排同事之间现场模拟操作，实操检验，加深了学习印象。

二、讲述了装修管理，针对公司现在迅速发展，装修管理的规范化，进行一次梳理，加强各个管理服务中心规范：填写装修申请、现场查看装修内容、收取装修押金、办理装修人员出入证、审批和各个部门的配合(巡查)，以及工作中技能、形象、工作态度等。

经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事，与公司内部同事搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。