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岗位感悟
2013年7月份刚从其他工作中跳槽出来的我,经朋友介绍通过面试以及其他工作要求的考核,8月5日有幸成为富春东方物业公司的一员。刚开始对物业管理行业是一无所知,经过公司培训以及自身的努力学习,充分的了解到物业管理服务是涉及人们的日常生活,是一种全方位、多功能的管理;是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作;更是一个如履薄冰、不求有功,但求无过的行业。正因为如此,工作至今半年之久,我并没有为公司做出大的贡献,也没取得如销售部门那样直观、炫耀可喜的业绩,只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次领导安排下来的工作。虽然如此,但我的付出得到了公司的认可,深感无比荣幸的得到了晋升机会,公司给予我晋升的机会,也是再次向其他同事同样奋斗的基层岗位传达与说明,在富春东方物业公司只要真诚付出,脚踏实地的做好每一件事都会得到应有的机会学习。
今天的我也是在富春东方从普通安管员到带班班长,一路走来,我非常感谢公司各位领导及同事对我无微不至的帮助和认可,正是因为他们的培养和认可,才有这个机会晋升为带班班长。经过半年时间从事物业管理及岗位工作,总结出来的岗位心得:
1、树立三心:热心、诚心、耐心
2、要求三高:高标准、高要求、高质量
3、做到三勤:嘴勤、手勤、腿勤
4、杜绝三闲:闲人、闲事、闲话
5、实行三查:查岗位、查职责、查隐患
6、强调三性:主动性、积极性、创造性
7、进行三防:防火、防水、防盗
8、保持三贵:贵在实践、贵在坚持、贵在自律
9、考核三可:可比性、可操作性、可持续性
10、要讲三技:技术、技能、技巧
11、制度三化:规范化、系统化、图表化
12、处理三快:投诉处理快、事情跟进快、解决问题快
除此以外,还要遵守公司规章制度做到:
1、严格自律、遵守社会公德,讲究职业道德,文明服务,礼貌待人;
2、严守岗位,处理好日常及值班期间的客户投诉;
3、团结好上下、内部与兄弟单位之间关系,互协互助;
4、处理事情要做到:客户满意、领导满意、自己满意;
5、努力完成做好公司下达的任务和指示 。
为了感谢领导和同事们对我的信任,为了回报富春东方对我的培养,将把这份感谢与感恩化作行动,勤奋敬业,不断提升自身的职业素养,为我们的服务者营造整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住与办公环境,为构建和谐社区贡献自己的微薄之力,做一个名副其实的富春东方人。