遵义学习之旅

3月27日，我作为客服部的一员在管理处主任的带队下，出发前往贵州遵义进行为期一个星期的学习，自从来到公司以来，这是第一次去外省出差，我抱着兴奋的心情启程了。

3月29日中午我们一行人来到了贵州省遵义市，并抵达了富春东方物业.遵义分公司，虽然比较疲惫，但我们还是怀着兴奋的心情参观了遵义分公司接管的项目，感觉得到这里楼宇温馨，环境宜人，空气清新，疲惫顿时消失的无影无踪。

第二天我们开始了正常的工作，遵义分公司处于正处于入伙工作中，也是我们此行所要学习的，我则被安排到客服部帮助业主办理入伙和装修手续，其中也遇到了很多问题，但有郭助理的帮助都能够完美解决并且从中学习到很多经验教训。遵义分公司将办理入伙分为四步，第一步：签到并领取排队号码牌，第二步：核实身份缴纳相关费用，第三步：填写资料发放资料、钥匙，第四步：带业主验收房屋，我则是负责第三步，每一步都有相对应的负责人，使得整个复杂繁琐的手续得到了简化，对业主和办理入伙的工作人员都感觉很轻松，也能使得每一位负责不同部分的工作人员能够以最好的状态来服务每一位业主，解决每一位业主所遇到的问题;

在此次办理入伙过程中，我感受到了我们富春东方物业对业主的贴心服务，要有良好的心态，和全力服务业主的意识，收房的业主各行各业，他们的情绪也有好有坏，若没有思想准备势必带来不必要的满烦，一定要给业主留下完美的第一印象;也感受到了富春东方物业精细化的服务，并将这种精细化服务贯穿到从小区施工、房屋验收、接管、入伙、装修期管理、正常期管理等各个环节，并都要细致入微，始终满足业主的需求。

经历了一个星期的学习，我已经对办理入伙和装修手续有了深入的了解，相信这次学习能够在我们楼盘入伙中发挥很大的作用，并且能够真正的帮助业主解决问题，能够让业主满意放心，我们所有富春东方物业的员工都会为“满意在富春东方”宗旨而努力。