满意是激励 不足是鞭策 ——记陈总、王总遵义之行

陈总和王总从贵阳下飞机乘车来到东城百合公寓已是 11月11日晚上九点多，正值遵义天气降温，最高气温只有9°C。两位领导不顾辛苦，冒着凌厉的寒风一路风尘仆仆走进小区，在小区内走了一遍，对情况了然于心，看到他们这样的职业精神心中油然而生敬意。第二天，两位领导一大早再次来到小区参观了各楼栋的装修外观，并进入楼层内实地检查公共区域卫生的清扫情况，设施的完好状况等。接下来，又检查了设备房及工程部值班室，提出了诸多的宝贵建议。

通过这次遵义之行，两位领导看到了小区内一片繁忙装修景象及员工忙碌而有序的工作状态，同时也看到了许多不足之处，于是在下班后集合全体员工召开了工作会议。

首先由王总向大家系统而全面的讲解了物业工作的性质和服务性行业所要注意的一些态度及标准，比如：在物业日常管理中服务意识必须放在首位，时刻牢记，我们即要做开发商的好帮手又要当好业主的好管家，先把服务做好，再来实施管理，而管理又要注意态度，重视业主需求，注重服务细节的培养，让业主感受到温暖和关怀。平时要敢于和善于与业主沟通，将公司形象发扬光大等。王总的讲话共概括和浓缩成了十二个大标题，从大到服务理念，小到各个部门的职能要求都一一囊括其中，然后进行细致深入的讲解分析，即浅显易懂，又能让我们把这些物业知识点迅速融汇贯通，真是让人受益匪浅。

最后，陈总对遵义分公司所取得的成绩还是非常肯定的，但也给我们讲到了需要改进的地方，为将来的工作指明了方向，并激励我们克服现有困难，培训好队伍，把事业做大、做强，做大富春东方物业的品牌。东城百合公寓在遵义只是一个起点，将来我们要向周边楼盘辐射出去，把富春东方物业的名望扎根于遵义人民心中，让我们着眼现实，一步一个脚印稳扎稳打，我们一定要相信有公司作为强大的后盾，有公司领导指明目标，我们的未来将会更加美好。在一片热烈的掌声中，两位领导的精彩讲话画上了圆满的句号。