深圳市富春东方物业管理有限公司2015年终总结表彰大会隆重举行

2016年1月26日上午9点，深圳市富春东方物业管理有限公司2015年终总结表彰大会在越港商业中心四楼会议室隆重举行。参加本次会议的人员有公司总经理、副总经理、总经理助理、品质部经理、总部财务、智能化副总经理、各区域管理处主任及各部门的财务。

会上，公司各部门负责人分别向大家汇报了2015年度的经营指标完成情况、人力资源情况、社区文化等工作情况，总结一年来的各项工作，认真分析工作中存在的问题，提出解决方案，并汇报2016年的工作思路。

总经理对各管理处充分施展才干为广大业主办了许许多多实实在在的事情，做出了不俗的业绩进行了表扬;同时指出了不足之处，并要求各管理处在工作中一定要善于发现不足、改正不足，完善自我，更要深入细致的开展工作，不断提高管理和服务水平。

总经理指出各管理处要明确和重视管理和服务这两件事，物业行为中的管理和服务相辅相成，没有管理小区不成为小区，没有服务小区也不成为小区，服务放在首位，将两者有机的结合和统一起来。

同时总经理还指出2016年需坚持的几件事

1、严格按照ISO9000标准和流程操作，做到每一事、每一项、每一步都要有记录。

2、持续坚持好的做法：如周检、月检等。

3、宣传工作由专人负责，充分利用小区公共宣传栏、单元宣传栏，每月、每季度把我们的工作图文并茂的宣传出去。

4、坚持服务，持之以恒不断提升服务，持续才能不殆，做到：

“对业主的服务：细微之处见真情、细微之处见水平”

“对业主的需求：想业主之所想、急业主之所急”

“对业主的投诉：件件有着落、事事有回音”

以“办实事、实办事、事办事”的态度，认真处理好每一件事，强调“物 业管理无小事”

5、持续抓好“四个增效”工作：减员增效、节能增效、节俭增效、创收增效

6、认真落实、努力提升"五大工程"：形象工程、服务工程、文化工程、人才工程、品牌工程。

随后，大会隆重的举行了《目标管理责任书》签订仪式和《颁奖仪式》表彰最佳通讯员、积极投稿单位、工龄满五年、八年、十年的员工。总经理在大会上充分肯定全员2015年的工作成绩，并希望在今后的工作中充分发挥模范带头作用，再接再厉、再创佳绩!最后物业公司2015年终总结表彰大会在合影中圆满落下帷幕。