“优质服务月”记实

金秋送爽，伴着“优质服务月”活动启动的暖风，杭钢富春商务大厦管理服务中心全体员工怀着饱满的工作热情，积极投身到活动中。通过大家共同的努力，在短短的一个月里，较圆满的完成了此次活动，努力践行了“满意在富春东方”的服务宗旨，为广大业主和用户提供了更加优质、快捷、贴心的服务，物业管理水平和服务质量也得到了全面提升，为富春东方物业的发展壮大尽到了应有的努力，增添了光彩!

优质服务月”中我们相继推出了十大改进措施，在服务软件提升方面大力推进形象工程的建设，开展服务意识、礼仪礼貌、服务规程和服务技巧的培训等工作;在硬件设施改进方面新购置安装了大堂两台5匹空调，改善了大堂夏季的舒适度，翻新大堂门口木质花栏、垃圾桶，更换了电梯和大堂入口脚踏垫，并在地下停车库安装了果皮桶，保障停车场的卫生清洁。

通过我们对服务软件和硬件的不断改进，使广大业主和用户切身感受到我们服务在不断地提升，广大业主和用户对本次活动给予了高度的评价和支持，从而加深了大家对富春东方物业的了解和信任，服务满意度有了进一步的提升。

本次活动更好的激发了全体员工的工作热情和主动性、积极性，责任心和服务意识得到了增强。此次活动所取得的成绩，饱含着管理处每一位员工的心血和汗水，是大家团结协作，共同努力的结果，员工们都体验到了付出和收获的双重快乐。活动中还涌现出一大批服务明星和先进分子，形成了比、学、赶、帮、超的大好工作局面，为推动管理服务中心的整体服务工作再上一个台阶、一个水平打下了良好的基础。

“优质服务月”虽然已经结束，但我们会把它作为新的起点，持续发扬优质服务的作风，虚心学习，用心工作，时刻心系业主的需求，用心做好每一项本职工作，把我们的服务工作做的更好，为我们引以自豪的富春东方物业发展壮大添砖加瓦!