增强能力素质 提升服务水平

为进一步提升员工的服务意识与自身素质，提升物业服务企业骨干人员的管理水平和业务能力，为企业发展提供良好的人才支持，公司针对不同管理岗位的骨干人员进行内训加外培的专业系统培训。

首先公司采取集中培训的模式，享受低成本、高质量的专业课程，于3月份开始组织深圳和异地管理处全体人员分批观看我国第一部物业管理情景式教学片——《物业管理是怎样炼成的》。本片由《较量》、《磨合》、《乔迁之喜》、《装修的烦恼》、《服务心经》、《相互之间》、《情与法》、《和谐》共八集构成。大伙在观看的过程中大家都非常认真，时不时的也讨论着别人做的好的地方与自己的不足之处。

其次公司又安排不同管理岗位的骨干人员到《物业管理进修学院》进行专业性的外培，由从事多年物业工作，有着丰富经验的老师授课，并经过考评取得培训证书。主要培训物业概论、各岗位职能与操作、案例分析等方面。老师授课时条理清晰、循循善诱，员工们则一边聚精会神地听课，一边用笔沙沙的在笔记本上作记录。在培训会上的现场提问环节，员工积极踊跃地就日常工作中遇到的一些问题和困难请教了老师，老师都一一悉心给予回答。

通过培训，物业公司广大员工纷纷表示受益匪浅，物业公司全体成员的整体素质得到了进一步的历练，虽然我们在努力，但离公司的要求，离业主的要求还有差距;但是我们坚信，通过集体的力量，大家齐心协力、精诚合作一定会把工作做到最好。相信，我们定会有一支日益壮大的物业队伍来适应公司的整体发展，更好的服务广大业主。