大嶝小镇接管记

2012年富春东方物业是一个不平凡的一年，虽然地产市场一片萧条，但在总经理的正确领导下在市场开拓方面又取得不俗的成绩，四月份公司正式接管“厦门大嶝小镇免税购物公园”的物管工作。

大嶝小镇以促进两岸和平发展，深化两岸民间交流为宗旨，以购物、旅游为主题，整个园区规划用地面积83万平方米，建筑面积112万平方米，总投资约35亿元，目前已投入使用的启动区A区建筑面积8万平方米，于2011年9月6日正式开业。自4月15日接管以来的工作可以说是酸甜苦辣，难以言表，但我相信经过这次的历练以后，对于今后自身物业的服务水平都是一个极大的提升。

4月19日，这一天，值得大嶝小镇服务中心纪念的日子，由于各方面原因象屿集团要求我们正式接管，比原定在5月1日接管提前了，公司在接到象屿公司的要求后及时抽调各路精兵强将到服务现场做好交接工作，由于时间仓促，接管工作遇到不少困难。首先人员队伍的稳定，为保持物业服务工作的连续性和稳定性，公司领导现场拍板决定凡老员工在原有待遇的基础上进一步提升，另加大新员工的招聘力度。经过公司领导的细致安排和对老员工动之以情晓之以理的劝说，绝大部分员工高高兴兴地转到新物业公司上班。再就是物业资料及设施设备的移交，由于园区面积大，各类设施设备多，移交工作量大，为尽快落实移交工作，服务中心全体同仁加班加点，最终按计划在两天内做好了相关资料及设备的移交。

所有移交工作完成后，日常物业服务工作正式启动，由于刚接手园区的工作，环境的不熟悉致使很多日常工作付出比平时多几倍的努力，特别是工程方面原来的工程人员由于各方面原因工作不是很配合，为做到心中有底，厦门分公司周总亲自带领工程人员对每种设备进行测试和检查，防止出现安全隐患。另安管及保洁人员大部分都是当地人，工作技能和沟通技巧还有所欠缺，为此各部门主管加大培训力度，以提升物业服务形象。

经过一个多月的努力，大嶝小镇的物业服务工作正逐步走入正轨，虽然还存在各式各样的问题，但我相信只要有我们全体服务中心同仁的共同努力，各项工作真抓实干，存在的问题都会逐步得到解决，为公司的品牌建设添砖加瓦。