学习是可贵的培训是精彩的 ——心得体会

发布时间：

2013-10-25

为进一步提升物业管理水平，提高物业工作人员的素质，加强人才队伍建设，公司总部办公室唐主任于2013年9月17日在我大嶝小镇开展了一系列的“物业管理知识培训”，培训内容主要以“公司介绍”、“物业管理常识”、“ISO9000”及“礼仪礼节”知识培训。

通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。特别是礼仪礼节课，唐主任的生动讲解、精彩案例及她的仪态、笑容、气质给我留下了深刻的印象，让我感到了礼仪带来的魅力。我认识到，微笑是张“通行证”，发自内心的微笑，会给业主一种亲切感、亲和力，温柔的话语是解决矛盾和问题的良药。当业主不理解我们的工作，怒气冲冲地来到服务处时，当你把亲切的微笑和温暖的话语，传递给他时，我相信这时的他气肯定已消了一半，这样，我们就可以坐下来，心平气和的把问题解决掉。特别是服务性窗口，一杯茶水，一个举止得当的手势，一个关切的眼神，都是我们工作的法宝，对工作都是很有帮助的。

同时也让我充分的认识到，在日常工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位的责任心，我们对每一步如何操作，如何处理，心中逐渐有了底，也有信心在工作中熟练地按照公司程序去做。态度决定一切，无论身处顺境逆境，只要不气馁，百折不饶，就能做好一切。作为我们服务性窗口，只有掌握了与人相处、沟通交流的技巧，才能把工作做得有声有色，尽善尽美，为企业形象增色。

学习是可贵的，培训是精彩的，在我们的仔细聆听中，培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。唐主任最后说“培训的结束就是行动的开始”! 今后，我本着做一名小学生的态度，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，将今天学到的知识在工作中灵活运用，使自己成为一名合格的“富春东方人”;同时也希望以后能多参加公司组织的培训，使自己在工作上能更上一层楼，为我们的富春东方物业更好的发展贡献自己微薄的力量!

第三季度检查工作圆满结束

消防知识培训

学习是可贵的 培训是精彩的 ——心得体会

学习是可贵的培训是精彩的 ——心得体会