入伙流程培训心得

2014年4月28日下午，按公司的指示由我来对各部门同事做入伙流程培训，同时在制作入伙流程PPT的过程中也再一次让我重温了相关知识，在这一过程中我又有了一些新的感悟。对于我个人说，我认为这次培训举办得非常有意义，非常有必要，因为它让我充实了更多的理论知识，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

培训开始了，首先是闻主任对公司概况做了一个简介，接下来是同事做的小区的基本概况介绍和礼节礼仪培训，最后才是我给同事们做入伙的流程培训。当快要轮到我的时候我感觉口干舌燥，心跳加快。我相信每个人第一次当讲解人，站在领导和众多的同事面前时，心情也不外如此。

终于轮到我了，在最初的紧张之后，我逐渐逐渐的摆脱了紧张的心态，进入到了“主讲”的状态，入伙流程知识自然在我脑中浮现，非常顺利的完成了这次培训。当我培训结束后，闻主任又详细的对入伙现场及注意事项进行了一些补充和讲解，让我受益良多。作为一名90后的年轻人进入物业管理行业以来，我学到的理论知识和工作经验，既不够系统也不够丰富。通过入职公司以来闻主任深入浅出的讲解，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，在实际工作上传授给我更多的工作经验，感觉收获很大。

第二天分别是同事们做了装修管理知识的培训及安装空调、雨阳蓬、兜窗的危险性和规范，最后是郭助理对消防知识的一个培训。总的来说，在这次培训中，各位领导和同事以朴实无华或以幽默诙谐的语言给我讲授了一堂生动的培训课程，这次培训对我来说是一次难得的学习机会。

通过这次培训，进一步增强了我做好物业工作的信心和决心，也进一步学到了做好物业管理工作的方式方法。通过这次培训学到的知识及入职以来闻主任灌输的相应知识，对入伙和后续的工作打下了扎实牢固的基础。在以后的日常工作中，大力倡导公司的服务理念：“沟通理解，让我们生活更美好”。结合平常打下的牢固基础，做到当天的事情当天做，问题出现立即处理。让业主看到富春东方是一支团结守信的队伍，是一支“办实事、实办事、事办实”的团队;在服务中要做到“件件有着落，事事有回音”;让业主感到“回到小区就像回到家中的感觉”。